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6个在招聘职位

{zone}-北京市昌平区生命科学园8号院6号楼9层

医检中心客服专员

2019-11-19发布

面议 | 工作地点:{zone} | 工作经验:不限 学历:{level} | 所属岗位:{industry}

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职位描述

一、岗位职责

1. 通过电话、微信、邮件等方式协助销售处理售前、售中、售后服务工作,跟踪检测项目进度、查询结果,简单解读报告等;

2. 负责收集销售、医生、客户以及内部反馈的需求、建议、意见、投诉,进行归纳整理,并及时处理回复,实现问题闭环处理,圆满解决;

3. 负责与业务相关部门沟通、协调,保证所有业务及时有效推进;

4. 配合部门领导定期进行客情及满意度回访工作,并及时出具分析报告,发送相关部门进行流程及服务的优化;

5. 根据产品不断升级优化、市场需求变化,及时有效配合部门内完善服务流程及规章制度;

6. 负责报告的邮寄工作。



二、任职资格

1. 生物及医学检验或者临床医学相关背景,大专以上学历;

2. 从事基因检测行业客服经验优先考虑;

3. 能熟练使用PPT、EXCEL、WORD等办公软件;

4. 工作积极主动、责任性强、执行力强、服务意识强。

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