职位详情

职位描述：
1、负责接听客户电话，受理客户咨询、投诉建议；
2、电话回访、市场推广、行销等活动支持；
3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
4、对客户数据进行总结、分析，并向上级提出合理化建议。

职位要求：
1、医药、护理、营养相关专业，大专以上学历；
2、口齿清晰,普通话标准；
3、最好有大型呼叫中心或咨询热线中心客服经验；
4、熟悉来电咨询、投诉处理、档案管理等客服流程；
5、具有较强的客服意识，应变力强；
6、有药房或医药工作经验优先考虑；
7、能熟练操作计算机及office办公软件。