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线上药师

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2020-02-26发布

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职位描述

职位描述:
1、负责接听客户电话,受理客户咨询、投诉建议;
2、电话回访、市场推广、行销等活动支持;
3、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
4、对客户数据进行总结、分析,并向上级提出合理化建议。

职位要求:
1、医药、护理、营养相关专业,大专以上学历;
2、口齿清晰,普通话标准;
3、最好有大型呼叫中心或咨询热线中心客服经验;
4、熟悉来电咨询、投诉处理、档案管理等客服流程;
5、具有较强的客服意识,应变力强;
6、有药房或医药工作经验优先考虑;
7、能熟练操作计算机及office办公软件。

北京圆心科技有限公司

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